← Späť na hlavnú stránku

Aktualizované 12. januára 2026

Obchodné podmienky

Podmienky, za ktorých poskytujeme poradenstvo k rozpočtu domácnosti, ako vzniká zmluva, ako sa platí a ako sa spolupráca ukončuje.

1. Čoho sa podmienky týkajú

Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou EspressoLine Digital s. r. o. (ďalej „poskytovateľ“) a klientom, ktorý si objedná poradenskú službu v oblasti rozpočtu domácnosti prostredníctvom stránky espressoline.digital, e-mailom alebo telefonicky. Odoslaním objednávky klient potvrdzuje, že sa s podmienkami oboznámil.

2. Čo je predmetom služby

Poskytovateľ pripravuje pre domácnosť klienta prehľad príjmov a výdavkov, výpočet finančnej rezervy, poradie splácania záväzkov a plán väčších výdavkov, a to v rozsahu podľa objednaného balíka alebo jednorazovej služby uvedenej v cenníku.

3. Uzavretie zmluvy

1. Klient odošle požiadavku cez formulár, e-mailom alebo telefonicky.
2. Poskytovateľ sa ozve do jedného pracovného dňa a dohodne úvodný hovor v trvaní 30 minút.
3. Po hovore poskytovateľ zašle zhrnutie rozsahu služby a cenu podľa cenníka.
4. Zmluva vzniká písomným potvrdením tohto zhrnutia zo strany klienta, aj e-mailom.

4. Ceny a platobné podmienky

• Ceny sú zverejnené v cenníku na stránke a sú konečné.
• Mesačné balíky sa fakturujú vopred na začiatku zúčtovacieho obdobia, jednorazové služby po dohode termínu.
• Faktúra je splatná do 7 dní od vystavenia, platba prebieha prevodom na účet uvedený na faktúre.
• Pri ročnej platbe klient uhrádza sumu za 10 mesiacov a služba beží 12 mesiacov.
• Pri omeškaní dlhšom ako 14 dní môže poskytovateľ pozastaviť poskytovanie služby až do úhrady.
• Zmenu cenníka oznámi poskytovateľ najmenej 30 dní vopred; do konca prebiehajúceho obdobia platí pôvodná cena.

5. Trvanie a ukončenie

Mesačný balík sa uzatvára na dobu neurčitú bez viazanosti. Klient ho môže vypovedať kedykoľvek e-mailom, výpoveď je účinná k poslednému dňu prebiehajúceho zúčtovacieho obdobia. Poskytovateľ môže zmluvu vypovedať s 30-dňovou lehotou, prípadne okamžite, ak klient opakovane neuhrádza faktúry alebo neposkytuje podklady potrebné na prácu.

6. Povinnosti klienta

• Poskytnúť pravdivé a úplné podklady o príjmoch, výdavkoch a záväzkoch domácnosti.
• Informovať o podstatných zmenách (strata príjmu, nový úver, zmena veľkosti domácnosti).
• Dodržiavať dohodnuté termíny konzultácií alebo ich zrušiť najneskôr 24 hodín vopred. Neohlásená neúčasť sa počíta ako čerpaná konzultácia.

7. Povinnosti poskytovateľa

• Dodať výstupy v rozsahu a termínoch podľa objednaného balíka, spravidla do 7 pracovných dní od doručenia kompletných podkladov.
• Zachovávať mlčanlivosť o pomeroch domácnosti klienta počas aj po skončení spolupráce.
• Upozorniť klienta, ak jeho situácia presahuje rámec poradenstva a vyžaduje odbornú pomoc iného typu.

8. Zodpovednosť

Výstupy vychádzajú z údajov poskytnutých klientom a zo stavu známeho v čase ich prípravy. Poskytovateľ nezodpovedá za dôsledky rozhodnutí, ktoré klient urobí na základe neúplných alebo nepravdivých podkladov, ani za vývoj úrokových sadzieb, cien energií či iných okolností mimo jeho vplyvu. Zodpovednosť za škodu je obmedzená do výšky sumy uhradenej klientom za posledných 12 mesiacov spolupráce.

9. Duševné vlastníctvo

Rozpočtové hárky, prehľady a metodické materiály zostávajú dielom poskytovateľa. Klient ich môže používať pre potreby vlastnej domácnosti, nemôže ich však ďalej šíriť ani ponúkať tretím osobám.

10. Reklamácie a riešenie sporov

Reklamáciu môže klient uplatniť e-mailom na [email protected] do 30 dní od dodania výstupu. Poskytovateľ ju vybaví do 30 dní. Podmienky vrátenia platby upravuje dokument Podmienky vrátenia platby. Vzťah sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky a spory sa prednostne riešia dohodou.

11. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ môže znenie podmienok meniť. Nové znenie zverejní na stránke a aktívnym klientom ho pošle e-mailom najmenej 30 dní pred účinnosťou. Ak klient so zmenou nesúhlasí, môže zmluvu vypovedať do dňa nadobudnutia jej účinnosti.